01Veri sorumlusu
Royal Çatal Kaşık Bıçak San. Tic. Ltd. Şti. MERSİS: 0735 0026 5490 0012 Ticaret Sicil No: 199954 Mercan İsmetiye Caddesi No: 9/B, Fatih / İstanbul +90 (212) 527 15 21 · info@royalltd.com.tr https://royalltd.com.tr
Bu politika, ROYAL internet sitesini ziyaret edenlerin, üye olanların, sipariş verenlerin ve iade veya iletişim talebinde bulunanların kişisel verilerine ilişkin bilgilendirmedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu yukarıda belirtilen ROYAL şirketidir.
02Hangi bilgileri topluyoruz?
Üyelikte ad, e-posta adresi, güvenli biçimde özetlenmiş parola ve hesap/puan bilgileri; siparişte ad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura bilgileri, ürünler, tutarlar, sipariş notu ve sözleşme onayı işlenir. Kurumsal fatura tercihinde şirket adı, vergi dairesi ve vergi numarası alınır.
İade talebinde iletişim bilgileri, sipariş veya ürün bilgisi, talep açıklaması ve isteğe bağlı ürün fotoğrafı alınır. Fotoğrafa talep için gerekmeyen kimlik, kart veya başka kişilere ait bilgileri eklemeyin. Sipariş, ödeme durumu, sevkiyat ve talep işlem geçmişi de süreçle birlikte tutulur.
Site güvenliği için oturum ve işlem kayıtları ile kötüye kullanım denemelerini sınırlayan teknik kayıtlar işlenir. IP bilgisi, ilgili uygulama güvenlik kontrollerinde özetlenmiş anahtarlar için kullanılabilir. Şu anda online kartla tahsilat bulunmadığından kart numarası veya kart güvenlik kodu toplanmaz ve saklanmaz. Parolalar düz metin olarak saklanmaz.
03Amaçlar ve hukuki sebepler
Üyeliği oluşturmak, sepeti ve kullanıcı hesabını sürdürmek, siparişi almak, teslim etmek, iade/şikâyet süreçlerini yürütmek ve işlemle ilgili bildirim göndermek için veriler, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartına dayanılarak işlenir (Kanun m.5/2-c).
Faturalama, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülükleri için kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi şartları (m.5/2-a ve ç); uyuşmazlık, talep ve sözleşme kayıtları için bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması şartı (m.5/2-e) esas alınır.
Oturum güvenliği, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların giderilmesi ve hizmetin güvenilir biçimde sunulması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati kapsamında değerlendirilir (m.5/2-f). İsteğe bağlı bir faaliyet için açık rıza gerekirse, bu bilgilendirmeden ve satış sözleşmesinden ayrı olarak istenir. Bu politika bir pazarlama izni veya genel açık rıza değildir.
04Bilgilerin paylaşıldığı taraflar
Sipariş ve talepler, görevleri gereği erişmesi gereken ROYAL personeli tarafından görülür. Teslimat için gerekli ad, iletişim ve adres bilgileri kargo/lojistik hizmet sağlayıcılarıyla; fatura ve yasal işlemler için gerekli bilgiler muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bilgileriniz satılmaz.
Kartla ödeme seçeneği kullanıldığında ödeme işlemi iyzico üzerinden yürütülür. Ödeme doğrulaması için ad, soyad, iletişim, teslimat, işlem IP adresi, sipariş kalemleri ve tutarı iyzico’ya aktarılır. Kartla ödeme için T.C. kimlik numaranız istenmez ve ROYAL sipariş veritabanında saklanmaz. Kart numarası ve kart güvenlik kodu iyzico ödeme ekranında girilir; ROYAL bu kart bilgilerini almaz ve saklamaz. Ödeme ve iadenin takibi için sağlayıcı işlem referansları, tutarlar ve sonuçlar kaydedilir.
Sitenin barındırılması, veritabanı ve görsel depolama hizmetleri Cloudflare; işlem e-postalarının gönderimi Resend üzerinden sağlanır. Bu hizmetlerde, hizmetin yürütülmesi için gerekli içerik ve teknik bilgiler ilgili sağlayıcı tarafından işlenir. Bu sağlayıcıların yurt dışındaki altyapıları nedeniyle veriler yurt dışında işlenebilir. Yurt dışına aktarım, Kanun’un 9. maddesindeki şart ve güvence hükümlerine tabidir; veri sorumlusuna iletişim bilgilerimizden başvurarak aktarım hakkında bilgi isteyebilirsiniz.
05Toplama yöntemi ve saklama
Veriler internet sitesindeki formlar, üyelik, sepet ve sipariş işlemleriyle otomatik veya kısmen otomatik yollarla; tarafımıza gönderdiğiniz e-posta ve diğer yazılı başvurularla, bir kayıt sisteminin parçası olarak toplanır.
Sipariş, sözleşme, fatura ve talep kayıtları ilgili tüketici, ticaret ve vergi mevzuatındaki saklama yükümlülükleri ve hakkın korunması için gerekli sürelerle tutulur. Oturum, güvenlik ve tercih kayıtları kendi amaçları için gerekli sürelerle sınırlıdır. İşleme amacı ve saklama zorunluluğu ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Silme talebi, tutulması yasal olarak zorunlu kayıtları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
06Çerezler ve tarayıcıda tutulan bilgiler
Sepetin korunması ve oturumun güvenli biçimde sürdürülmesi için gerekli çerezler kullanılır. Üyelik oturumu 8 saatlik süreyle sınırlandırılır. Sepet ve site tercihleri, hareket/ mevsim efektleri ve o sekmede tamamlanmamış sipariş formu gibi bilgiler tarayıcınızın yerel veya oturum depolamasında tutulabilir.
Bu sürümde reklam takibi için çerez veya davranışsal pazarlama izni alınmaz. Zorunlu olmayan takip teknolojileri eklenirse kapsamları açıklanır ve gerekli tercih/onay mekanizması ayrıca sunulur. Tarayıcınızdan çerezleri ve site verilerini silebilirsiniz; oturum ve sepetin korunması gibi özellikler bundan etkilenebilir.
07Bilgilerin korunması
Siteye erişim HTTPS üzerinden sağlanır. Hesap parolaları güvenli özetler olarak saklanır; oturumlar, yetkiler ve işlem doğrulamalarıyla erişim sınırlandırılır. Sipariş ve iade takip bağlantıları size özel bilgileri içerir; bağlantıyı yalnızca güvendiğiniz kişilerle paylaşın. E-posta veya talep formu üzerinden kart numarası, kart güvenlik kodu veya hesap parolanızı göndermeyin.
08Haklarınız ve başvuru
Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini ve şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir, yalnızca otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu mevzuatta öngörülen yöntemlerle Mercan İsmetiye Caddesi No: 9/B, Fatih / İstanbul adresine iletebilir veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@royalltd.com.tr adresine yazabilirsiniz. Kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yetecek bilgi ile başvurunuzu açıkça belirtin. Talepler niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
09Politika güncellemeleri
Bu metnin güncelleme tarihi 18 Ekim 2026’dır. Veri işleme amaçları veya kullanılan hizmetler değişirse bilgilendirme de güncellenir. Siparişe ait kabul edilmiş sözleşme kopyaları sonradan değiştirilen metinlerle değiştirilmez.